Cómo la IA Está Transformando el ROI de Empresas que Se Enfocan en Conectar y Potenciar a sus Equipos de Trabajo

El mundo del retail y consumo masivo avanza a un ritmo vertiginoso. Cada día, cientos de mercaderistas se enfrentan a nuevos productos, actualizaciones de exhibiciones y lineamientos cambiantes que requieren una capacitación constante. Pero, ¿qué sucede cuando la forma de aprender no está alineada con la dinámica del negocio? Ahí es donde la inteligencia artificial (IA) está revolucionando el retorno de inversión (ROI) de la formación corporativa.

Del Aula a la IA: Una Transformación Necesaria

Los métodos tradicionales de capacitación han seguido un esquema repetitivo: sesiones presenciales, manuales extensos y evaluaciones esporádicas. Aunque eficaces, presentan dos grandes problemas para las empresas de consumo masivo: el tiempo de inactividad y la falta de inmediatez en la resolución de dudas.

Ahora, por medio de la IA, en Ohla.ai hemos logrado dinamizar y agilizar las capacitaciones a un SaaS donde los líderes pueden subir información actualizada en tiempo real y los colaboradores acceden a ella desde sus dispositivos móviles o computadoras. Esto no solo mejora la velocidad de respuesta ante cambios en el punto de venta, sino que también fortalece la retención del conocimiento a través de dinámicas de repaso distanciado.

Un Caso en el Pasillo de Cereales

Para entender el impacto real de esta tecnología, recordamos el caso de Melina, una mercaderista que trabaja en una de las cadenas de supermercados más grandes del país. Hace unos meses, cada vez que tenía dudas sobre el montaje de una exhibición, necesitaba llamar a su supervisor, quien muchas veces estaba ocupado con otros puntos de venta. Esto provocaba retrasos y, en algunos casos, errores en la presentación de los productos.

Con OhMentor, el nuevo sistema de capacitación impulsado por IA, Melina simplemente saca su celular y contacta por WhatsApp al número asignado para resolver sus dudas en tiempo real. A través del chat directo, recibe instrucciones claras y precisas sobre cómo debe acomodar los productos, sin necesidad de esperar la disponibilidad de un supervisor. Sin llamadas, sin esperas, sin margen de error.

El ROI de la Agilidad y la Precisión

Las empresas que han implementado estas soluciones han visto mejoras significativas en varios frentes:

• Menos tiempo improductivo: Los mercaderistas resuelven sus dudas en el momento, sin interrupciones. Un estudio de Tableau destaca que la IA reduce los tiempos de respuesta en un 25-35% en tareas operativas, lo cual es crítico en retail.

• Mayor retención de información: El uso de repaso espaciado, una técnica respaldada por la ciencia del aprendizaje y potenciada por algoritmos de IA, mejora la retención hasta en un 50%, según investigaciones citadas por Shift eLearning (2023).

• Supervisión eficiente: La analítica de IA permite a los líderes identificar patrones en el uso de la información, ajustando la capacitación de manera proactiva. Esto se alinea con lo reportado por Esade (2025), donde se menciona que la IA proporciona insights en tiempo real para optimizar procesos.

La capacitación empresarial ya no se trata solo de formar a los equipos, sino de hacerlo de manera inteligente. Y en un sector donde cada minuto cuenta, la IA está convirtiendo la información en acción con un ROI que antes parecía inalcanzable.

Una Solución que Atraviesa Sectores

Si bien el impacto en el retail y el consumo masivo es evidente, las aplicaciones de OhMentor no se limitan a este sector. Esta herramienta también está transformando la forma en que operan empresas de tecnología, telecomunicaciones, farmacéuticas, logística, automotriz y hasta en el sector financiero, donde la capacitación continua y la precisión en la ejecución son claves. Desde técnicos en campo que necesitan resolver dudas en tiempo real hasta asesores bancarios que requieren estar actualizados con nuevas normativas, OhMentor ofrece una solución ágil y efectiva para cualquier industria donde el conocimiento actualizado y la rápida toma de decisiones marquen la diferencia.

Descubre Cómo OhMentor Puede Transformar tu Equipo

Si buscas mejorar la capacitación de tu equipo y optimizar la productividad en el punto de venta, en Ohla.ai podemos ayudarte. Pregunta por nuestros planes o agenda una demo para ver OhMentor en acción y descubrir cómo la IA puede potenciar tu operación.

Con una inversión en IA en el sector retail proyectada para crecer un 25% anual en 2024 y continuar su ascenso en 2025, alcanzando niveles que podrían superar los 12.000 millones de dólares a nivel global, adoptar soluciones como OhMentor no solo es una ventaja competitiva inmediata, sino una apuesta estratégica para liderar el futuro del punto de venta. Descubre cómo OhMentor puede transformar tu equipo y potenciar tu operación hoy mismo.

Referencias Bibliográficas

McKinsey Global Institute. (2015, actualizado). Artificial Intelligence: The Next Digital Frontier. McKinsey & Company.

PuroMarketing. (Octubre, 2024). Los datos que revelan el impacto de la inteligencia artificial en la eficiencia del sector Retail. PuroMarketing.

Esade. (Enero, 2025). Ventajas y retos de la IA en las empresas. Esade Business School.

Shift eLearning. (2023). The Impact of Artificial Intelligence on Learning and Training. Shift eLearning.

Teamcore. (2021). Empresas de consumo masivo pueden fidelizar a sus clientes gracias a la inteligencia artificial. Teamcore.